لأن شعارنا رضى عملائنا، فإننا نقوم بتصوير كافة المنتجات بكامل التفاصيل. لذا فإن ما تراه بالصور او الفيديو سيكون بنفس الواقع تماماً، إلا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج أو عند تواصل الفريق المختص بذلك.
شروط الاستبدال والاسترجاع الآتي:
- أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد
استخدم المنتج او حصل على منفعته، ويحق للمتجر
معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال اراد استبدال
المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب او خطأ سيتم تعويض المستهلك.
- أن يكون المنتج مطابق تماماً للمنتج الذي تم بيعه ولم يتم التلاعب به أو تغييره.
- يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.
- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)
- مدة استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال 7 أيام
- سوف يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من سلامته، ومن ثم سوف يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 24 ساعة إذا كان الدفع تحويل بنكي، ومدة لا تزيد عن 30 يوم في حال كان الدفع مدى او فيزا.
(هذا واذا لم يتوفر اي شرط من الشروط اعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض او الخصم)
الغاء الطلب:
- يمكن إلغاء الطلب بدون رسوم إذا لم يتم شحن المنتج.
- في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
- سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية او البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد.
- سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن وسيتم ارجاع كامل المبلغ.
منتجات وخدمات مستثناة من حق الاستبدال والاسترجاع:
- جميع البطاقات بأنواعها بطاقات الحظ والبطاقات الفردية.
- الطوابع والستيكرات بأنواعها.
- جميع المنتجات في حال فتحها والتلآعب بها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف او مجلات او منشورات او كتب او غر ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام.
- قيمة التوصيل والشحن لا تسترد.
